Última atualização: 22 de junho de 2026
1. Produtos Digitais
A JP Store comercializa exclusivamente produtos digitais.
Devido à natureza dos produtos digitais, determinadas compras podem não ser elegíveis para devolução após a entrega ou utilização.
2. Reembolso por Falha de Entrega
O cliente poderá solicitar reembolso integral quando:
O produto não for entregue;
O produto entregue estiver incorreto;
Houver impossibilidade técnica de disponibilização do produto.
3. Compras Duplicadas
Caso seja identificado pagamento em duplicidade, o valor excedente será reembolsado.
4. Suspeita de Fraude
Pedidos identificados como potencialmente fraudulentos poderão ser cancelados com reembolso integral.
5. Solicitação de Reembolso
As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da JP Store.
Cada caso será analisado individualmente.
6. Prazo de Processamento
Após aprovação da solicitação, o prazo para processamento do reembolso dependerá do método de pagamento utilizado e das regras da instituição financeira responsável.